"Kancelaria-direct" jest systemem komunikacji internetowej wyspecjalizowanym pod kątem potrzeb firm świadczących usługi niematerialne. Głównym zadaniem systemu jest zapewnienie klientom możliwości kontaktu z firmą w dowolnym czasie oraz uporządkowanie i zautomatyzowanie procesów komunikacji.

Sposób wykorzystania systemu może zostać dostosowany do potrzeb. W szczególności system może służyć jako narzędzie pozyskiwania nowych zleceń za pośrednictwem Internetu lub wyłącznie jako platforma komunikacji ze stałymi klientami kancelarii. W zależności od przyjętych założeń, klienci firmy mogą uzyskać m.in. następujące możliwości:

• samodzielnego utworzenia Panelu Klienta oraz tworzenia kont użytkowników,
• definiowania struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa klienta,
• zarządzania uprawnieniami poszczególnych użytkowników (pracowników firmy),
• bieżącego określania dostępności poszczególnych "Pytań/Spraw" dla użytkowników,
• kierowania pytań oraz przekazywania dokumentów w formie elektronicznej, w dowolnym czasie,
• uzyskiwania odpowiedzi oraz odbierania dokumentów przygotowanych przez firmę,
• akceptowania wycen wykonania poszczególnych usług,
• uzyskiwania bieżących informacji o stanie prowadzonej sprawy,
• uzyskiwania pocztą elektroniczną powiadomień o nowych czynnościach podejmowanych przez firmę,
• uzyskiwania informacji o czasie pracy, który został poświęcony dla wykonania poszczególnych czynności.